Términos y Condiciónes

Términos y condiciónes generales.
Términos y Condiciónes

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Si usted no acepta estos Términos y condiciones de Uso, por favor no utilice estos sitios. Compubox se reserva el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estos Términos y condiciones de Uso en cualquier momento. Revise estos términos y condiciones de uso periódicamente para los cambios. El uso continuado de estos sitios después de la publicación de las modificaciones de estas condiciones de uso significa que usted acepta esos cambios.

Contenido

Todo el contenido de estos sitios incluyendo sin limitación; texto, gráficos, imágenes, logotipos, clips de audio o de vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Compubox o de los proveedores de licencias de contenido y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y otros países además de los tratados internacionales. La compilación de todo el contenido de estos sitios es propiedad de Compubox y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y otros países además de los tratados internacionales. Todas las demás marcas que no son propiedad de Compubox que aparecen en estos sitios son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados o conectados a Compubox.

Licencia y Uso del Sitio

Compubox le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal y el uso no comercial de estos sitios. De conformidad con estas Condiciones de Uso, no está permitida la descarga de cualquier material (incluyendo, sin limitación, software, textos, gráficos u otros contenidos), excepto para la impresión de copias simples de las páginas, según sea necesario para acceder a los sitios (para uso personal y el uso no comercial, siempre que se mantengan todos los avisos de copyright y de propiedad), enlaces a cualquier página o modificar en todo o parte de los sitios sin el consentimiento expreso por escrito de Compubox. Usted no puede redistribuir, vender, diseminar, realizar ingeniería inversa, desmontar o reducir un software de forma legible que se le permite descargar información de estos sitios, excepto cuando lo permita la ley. Con la única excepción de lo expresamente previsto en el presente, estos sitios (o cualquier trabajo derivado de la versión de la misma), su contenido y cualquier miembro o información de cuenta no pueden, en cualquier forma o por cualquier medio ahora conocido o desarrollado hacer la reproducción, muestra, descarga, carga, publicados, reutilizar, desplazar, distribuir, transmitir, revender o explotar para ningún propósito comercial sin previo y expreso consentimiento por escrito de Compubox. Todos los derechos no concedidos expresamente a usted anteriormente, incluida la propiedad y título, se reservan para el propietario y no se transfiere o se licencia a su favor.

Su Cuenta

Si utiliza estos sitios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la afiliación y la información de la cuenta, información de tarjeta de crédito, nombres de usuario, contraseñas e identificadores que pueden ser obligados a utilizar el sitio de vez en cuando (“Información de cuenta”) y para restringir el acceso a su computador o a otros dispositivos móviles, y usted acepta que es responsable de toda la actividad que ocurre bajo su cuenta o con el uso de la información de su cuenta (incluyendo, sin limitación, los nombres de usuario y contraseñas). Compubox se reserva el derecho, a su sola discreción, denegar el acceso al sitio o los servicios prestados a través del mismo, cerrar cuentas y derechos de uso, editar o eliminar contenido o presentaciones (como se define más adelante) además de la cancelación de pedidos o de materiales que a través del sitio se hayan solicitado.

Peticiones

Cualquier información o material que usted transmita, cargue o entregue a cualquier sitio de Compubox (incluyendo, sin limitación, comentarios, reseñas, anuncios de chat, mensajes de correo electrónico o de materiales dirigidos a cualquier foro, ya que el término se define más abajo) o cualquier sugerencia en forma creativa, ideas, notas, dibujos, conceptos u otra información enviada a Compubox a través de nuestro sitio Web u otros medios de transmisión o entrega, serán denominados colectivamente “Envíos”. Si usted desea transmitir o entregar presentaciones a Compubox usted concede a Compubox una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable (o el período más largo permitido por la ley) de licencia (con derecho a sub-licenciar y asignar) para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, representar y exhibir públicamente, transmitir, crear, vender, crear obras derivadas y distribuir esos escritos o presentaciones como incorporar a otros trabajos en cualquier forma o medio y por cualquier medio o medios de distribución o tecnología actualmente conocida o desarrollada en el futuro. Usted acepta y representa a Compubox que posee o ha obtenido la propiedad intelectual y otros derechos necesarios en las presentaciones (incluyendo, sin limitación, una renuncia de los derechos aplicables en moral) y a conceder tal licencia a Compubox que no son tales presentaciones, o será, sujeto a cualquier obligación de confidencialidad por parte de Compubox y que Compubox no será responsable de cualquier uso o divulgación de cualquier presentación. Sin limitación de lo anterior, Compubox tendrá derecho al uso sin restricciones de los envíos, comercial o de otro tipo, sin compensación al proveedor de los envíos.

Foros y Comunicación Pública

Foros, un área de chat, tablón de anuncios, la función de correo electrónico u otra función que le permite transmitir o someter el material al sitio de Compubox para su visualización, almacenamiento o distribución, se ofrecen como parte de cualquier sitio de Compubox o por una compañía afiliada / organización y / o proveedor de servicios de Compubox donde el Foro está previsto en un sitio distinto de un sitio de Compubox, usted estará obligado por los términos del servicio y aviso de privacidad del sitio que han vinculado. Si usted participa en cualquier Foro dentro de un sitio de Compubox, usted debe y no acepta que no va a través del uso de las comunicaciones o de otro modo:

  • Difamar, abusar, acosar o amenazar a otros;
  • Hacer cualquier burla de odio o racial que sean ofensivas las declaraciones;
  • Promover una actividad ilegal o discutir actividades ilegales con la intención de cometer los mismos;
  • Publicar o distribuir cualquier material que infrinja o viole cualquier derecho de un tercero o cualquier ley;
  • Publicar o distribuir cualquier material vulgar, obsceno, descortés, lenguaje indecente o imágenes ofensivas;
  • Anunciar, vender, o solicitar, a otros;
  • Utilizar el Foro con fines comerciales de ningún tipo;
  • Publicar o distribuir cualquier software u otros materiales que contengan un virus u otro componente dañino, o
  • Publicar material o hacer declaraciones que no corresponden en general con el tema designado o el tema de cualquier sala de chat o tablón de anuncios.

Además, usted debe tener en cuenta y aceptar que no usará una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad o de otra manera inducir a error a los demás como a la fuente de origen de una presentación. Compubox se reserva el derecho de quitar o editar el contenido de cualquier sitio que contenga un foro de Compubox en cualquier momento y por cualquier razón.

Todo el material de transmisión, que se envía o entrega a un Foro constituirá una petición y se rige por las condiciones aplicables a los envíos como se describe en este documento.

Al participar en un foro, nunca asuma que las personas son quienes dicen que son, saben lo que dicen que saben, o están afiliados con los que dicen que están afiliados a cualquier sala de chat, tablón de mensajes u otro usuario generado en el área de contenido. La información obtenida en un foro puede no ser fiable, y Compubox no se hace responsable por el contenido o la exactitud de la información.

Contenido vinculado a cualquier sitio web de Compubox

Sea discreto al navegar por Internet utilizando cualquier sitio de Compubox. Usted debe ser consciente de que mientras usted está en un sitio de Compubox, usted puede dirigirse a otros sitios que están fuera de nuestro control. Hay enlaces a otros sitios de Compubox y sitios que lo llevan fuera de nuestro servicio. Esto incluye los enlaces de las secciones regionales, patrocinadores y socios que pueden utilizar nuestro logotipo(s) como parte de un co-branding o de otro acuerdo. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, obtener información, solicitar información personal, o contener información que usted considere inapropiada u ofensiva. Compubox se reserva el derecho a invalidar los enlaces de sitios de terceros a cualquier sitio de Compubox. Compubox no ofrece ninguna garantía respecto al contenido de los sitios vinculados a cualquier sitio de Compubox o figura en ninguno de nuestros directorios. En consecuencia, Compubox no se hace responsable de la exactitud, relevancia, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en los sitios enumerados en nuestros resultados de búsqueda o de otro tipo vinculado a un sitio de Compubox.

Cláusula de Renuncia “Disclaimer”

Los materiales en estos sitios web de Compubox se proporcionan “tal cual” y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En la máxima medida en que la ley así lo aplique, Compubox sus contratistas, agentes, afiliados, socios, y destinados de beneficiarios de terceros (conjuntamente con las partes de “Compubox”), renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular. Compubox no garantiza que las funciones contenidas en los materiales del sitio web de Compubox serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos serán corregidos, o que cualquier sitio web de Compubox o los servidores que hacen que dichos materiales estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Compubox no garantiza ni realiza ninguna representación sobre el uso o los resultados del uso de los materiales del sitio web de Compubox en cuanto a su corrección, precisión, fiabilidad u otros. Usted asume el costo total de cualquier servicio, reparación o corrección. La ley aplicable puede no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Compubox declina expresamente cualquier responsabilidad por la exactitud, integridad, el contenido o la disponibilidad de la información contenida en los sitios que tienen enlaces hacia o desde cualquier sitio web de Compubox. Compubox no puede garantizar que usted estará satisfecho con los productos o servicios que usted compra en un sitio de terceros que enlace o que de cualquier sitio web de Compubox o el contenido de terceros en cualquier sitio web de Compubox. Compubox no se hace responsable de la mercancía (en su caso), salvo lo expresamente previsto, ni ha tomado ninguna medida para confirmar la exactitud o confiabilidad de ninguna de la información contenida en dichos sitios de terceros o de su contenido. Compubox no hace ninguna representación o garantía en cuanto a la seguridad de la información (incluyendo, sin limitación, la tarjeta de crédito y otra información personal) que puede ser solicitada para dar a terceros, y por el presente renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación contra Compubox. Con respecto a tales sitios y contenidos de terceros. Compubox le recomienda encarecidamente que haga las investigaciones que considere necesarias o apropiadas antes de proceder con cualquier transacción en línea o sin conexión con cualquiera de estos terceros.

Tarjetas De Crédito

Compubox puede proporcionar su número de tarjeta de crédito, información de facturación y envío a las instituciones financieras legalmente constituidas y contratados por Compubox para el procesamiento de pagos. De lo contrario, Compubox no comparte su información de tarjeta de crédito con otra persona. Para obtener más información, por favor lea nuestro Aviso de Privacidad.

Para proteger la seguridad de su información de tarjeta de crédito, Compubox emplea el estándar de la industria de Secure Sockets Layer (SSL). Compubox también encripta su número de tarjeta de crédito cuando Compubox almacena su solicitud y siempre que Compubox transmita información a los comerciantes participantes.

Indemnización

Usted se hace enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acuerda indemnizar, defender y mantener a Compubox sus filiales y otras empresas afiliadas / organizaciones, contratistas, agentes, socios y patrocinadores y sus respectivos funcionarios, directores, voluntarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación de terceros, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, juicios y gastos (incluyendo pero no limitado a, los costos de cobranza, cargos de abogados y otros costos razonables de la defensa o la aplicación de sus obligaciones bajo el presente) como resultado de lo que surjan de cualquier violación de cualquiera de sus representaciones o mal uso de este o cualquier otro sitio web de Compubox o de cualquier sitio con enlaces a este o cualquier otro sitio web de Compubox. Usted deberá utilizar sus mejores esfuerzos para cooperar con nosotros en la defensa de cualquier demanda.

Cláusula de Indemnización

Compubox no asume ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado por el cliente o los usuarios a la información de la que participan redes de “hacking”, o cualquier virus o programas dañinos, que puede ser presentado por un cliente o usuario, o por el uso de la información recibida a través del servicio.

Los Servicios de Compubox a continuación se somete a la interrupción y retraso debido a causas fuera de su control, tales como casos de fuerza mayor, actos de cualquier gobierno, la guerra o la hostilidad de otros, desorden civil, los elementos, fuego, explosión, apagón, fallo del equipo, error industrial o conflictos laborales, la imposibilidad de obtener los suministros necesarios y similares.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD – Ni Compubox, sus oficiales, directores, empleados o agentes autorizados, incurrirá en ninguna responsabilidad para el cliente o ninguna otra persona por daños directos, indirectos o consecuentes o daños (incluyendo pero no limitado a los beneficios perdidos o dañados o corrupción de información o datos) que surjan de o en conexión con el uso del servicio o cualquier retraso, falla o interrupción del servicio o en el uso o rendimiento del software.

Donde de Compubox ha dado su consentimiento para el uso del servicio y el cliente utiliza el servicio con fines o propósitos distintos de lo que se ha pretendía utilizar, entonces el cliente hace uso de este servicio bajo su propio riesgo.

HE LEÍDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CONFIRMAR LA ORDEN.

Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, sin limitación, negligencia, Compubox (como se define en la sección anterior) serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de, o la incapacidad de usar cualquier sitio web de Compubox o los materiales o funciones en dicho sitio, incluso si Compubox ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La ley aplicable puede no permitir la exclusión o limitación de responsabilidad o de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted. En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción ya sea en contrato o agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia, o cualquier otra forma) exceder la cantidad pagada por usted, en su caso, de ingreso en el sitio web de Compubox.

Cuestiones de competencia “incidentes jurisdiccionales”

A menos que se especifique lo contrario, los materiales, en cualquier sitio web de Compubox se presentan únicamente con el propósito de promover el hardware, equipos informáticos, software, periféricos, redes, accesorios y otros productos y servicios disponibles en México. Compubox no garantiza que los materiales en cualquier sitio web de Compubox sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier situación particular. Aquellos que decidan acceder a un sitio web de Compubox lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, cuando y en la medida que las leyes locales sean aplicables.

Terminación

Estos Términos de Uso son efectivos hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. Su acceso a todos y cada uno de los sitios web de Compubox podrá prescindirse de inmediato y sin previo aviso de nosotros a nuestra única discreción, si usted no cumple con cualquier término de estas condiciones de uso. Tras la terminación, debe dejar de utilizar el sitio web de Compubox y destruir todo el material obtenido de dicho sitio así como todas sus copias, si se hicieron bajo los términos de estas Condiciones de Uso o de otra manera. Usted puede terminar en cualquier momento, suspender el uso de todos los sitios web de Compubox. Tras la terminación, usted deberá destruir todos los materiales obtenidos de cualquier y todos los sitios además de toda la documentación relacionada y todas las copias e instalaciones de la misma, si se hicieron bajo los términos de las presentes Términos y Condiciones de Uso o de otra manera.

Aviso y procedimientos para realizar reclamaciones de infracción de derechos de autor

Las notificaciones de infracción de copyright demandada deben ser enviadas al Agente Designado del proveedor de servicios. Deberá presentarse una notificación a la siguiente agente designada:

Compubox
Atención: Departamento de Marketing y Comunicaciones
Meteoro lote 15 Mza 5 SM 47 Cancún, Quintana Roo C.P. 77506
+52 (998) 256 81 46

Para ser eficaz, la notificación debe ser una comunicación escrita que incluya lo siguiente:

Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido;
Identificación de la obra con derechos de autor la cual se alega, han sido violados o varias obras en un solo sitio en línea están cubiertos por una sola notificación, y una lista representativa de tales obras en ese sitio;
La identificación del material que se demanda ha sido infringida o para ser objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, e información razonable y suficiente para permitir al proveedor del servicio localizar el material;
Información razonable y suficiente para permitir al proveedor de servicios contactar al denunciante, como una dirección, un número de teléfono y en su caso, dirección de correo electrónico en la cual la parte demandante puede ser contactada;
Una declaración de que la parte demandante tiene una creencia de buena fe que el uso del material descrito en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
Una declaración de que la información en la notificación es exacta y bajo pena de perjurio, de que se autorice la parte reclamante para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

Disposiciones y provisiones generales

Al visitar estos sitios, usted acepta que los Términos y condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Quintana Roo, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación a estos Términos y condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará sólo en los tribunales estatales o federales ubicados en Cancún, México y por el presente acepta y se somete a la sede y la jurisdicción personal de dichos tribunales a los efectos de tales acción. Si cualquier disposición de estas Términos y Condiciones de Uso es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y condiciones de Uso y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos y condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el tema aquí mencionado y no será modificado excepto por escrito, firmado por ambas partes. Compubox o contratista de Compubox empleado que desarrolló y mantiene estos sitios web se considerará un objeto tercero beneficiario de todos los derechos, pero no de obligaciones, siempre a Compubox bajo estos términos, obligaciones, que por su contexto son no es exclusivo de Compubox.

Garantías y Devoluciónes

Exactitud de Información y Descargo de responsabilidad de garantía

Compubox ha hecho todo lo posible para mostrar el contenido de la tienda en línea con exactitud, pero las adiciones, supresiones y cambios pueden ocurrir sin previo aviso. El contenido de la tienda en línea se proporciona “tal cual”, ni Compubox ni sus representantes ni subsidiarias hace ninguna representación o garantía con respecto a los contenidos.

Compubox, sus filiales y representantes niegan específicamente, a la mayor medida permitida por ley, cualquier y todas las garantías, expresas o implícitas, relativas a la tienda en línea o su contenido, incluyendo pero no limitado a: las garantías implícitas de comerciabilidad, exhaustividad, actualidad, exactitud, la inexistencia de infracción o adecuación.

Términos y Condiciones de Venta

Acerca de los precios mostrados

Todos los precios mostrados en la tienda virtual de Compubox son por pronto pago en moneda nacional más IVA sujetos a cambio sin previo aviso.
Al realizar un pedido se respetarán los precios publicados de los productos, con excepción de que exista alguna falla en nuestro sistema, y esta variación no sea mayor al 10% del precio real del equipo. En dicho caso el centro de atención lo contactara para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
Las promociones se aplicaran de a cuerdo a su vigencia y precio publicado.
El producto del pedido será separado del inventario de la tienda virtual hasta que se haya acreditado el pago.

Computadoras de escritorio

Se pueden desarrollar configuraciones personalizadas, para ello favor de contactar al Centro de atención a clientes, correo electrónico: ventas@compubox.net o solicitar la cotización al Tel. +52 (998) 281-3498.
El tiempo requerido para el ensamble y/o configuración del equipo es de 24 a 48 horas. Se enviarán todos los accesorios y componentes.

Fotografías y descripciones

Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de un momento a otro debido a actualizaciones o mejoras del producto, en este caso se le enviara el modelo mas reciente de la misma marca que esta manejando el fabricante.
Las imágenes de los productos pueden no corresponder en características, diseños y colores.

Productos OEM, RETAIL O BULK

Existen tres tipos de componentes dentro de los productos que tenemos a su disposición
OEM: (Original Equipment Manufacturer), estos vienen en un empaque antiestático con sus drivers y carecen de manuales y cajas por parte del fabricante.
BULK: estos vienen solo en una bolsa antiestática y no cuentan con drivers o manuales por parte del fabricante.
RETAIL: estas versiones vienen en su caja con sus drivers, accesorios y manuales. Todo el equipo es nuevo y cuenta con su respectiva garantía.

Los productos OEM o BULK son comercializados de este modo debido a que en su mayoría son productos destinados para ensamble de equipos.
Le recomendamos que lea cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo, ya que algunos productos vienen solo en bolsa antiestática y NO incluyen empaques, por ser considerados productos OEM.
Al adquirir algún producto OEM, BULK, o RETAIL dentro de la tienda virtual se considera que usted conoce el procedimiento adecuado de instalación y configuración de los mismos.

Verificación de datos

Para efectos de atención al cliente podrá recibir una llamada telefónica momentos después de realizar su pedido y de estar incorrecto el numero telefónico el pedido será cancelado de inmediato.

Poíticas y Procedimientos de Garantía

Vigencia de la garantía

La garantía de la mercancía esta limitada a la que el fabricante especifique, si no se especifica se limita a un año a partir de la fecha de entrega y es exclusivamente contra defectos de fabricación. El producto es aceptado a revisión, de ninguna manera implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. Le sugerimos leer cuidadosamente todos los instructivos, manual de operaciones y funcionamiento.

Procedimiento para efectuar una garantía

Favor de revisar el listado de la parte inferior para definir la forma de aplicar la garantía, si el producto pertenece a alguno de los fabricantes señalados, deberá contactarlo directamente para proceder al reclamo, de no estar incluido deberá comunicarse a nuestro centro de atención al número +52 (998) 281-3498 en donde se le indicara el procedimiento de garantía el cual se resume en lo siguiente: Deberá de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes en donde validaremos la garantía y así mismo le brindaremos asesoria técnica en el caso de ser necesario. En caso de proceder la garantía generaremos la orden de servicio en la sucursal que le quede más cercana a su localidad con la finalidad de reducir los tiempos de envío. Deberá de mandar el producto a la sucursal previamente acordada mediante la mensajería estafeta. Una vez que haya realizado el envío deberá de comunicarse nuevamente a nuestro centro de atención a clientes para proporcionarnos el numero de guía de su envío y así estar en espera de su paquete. Todo el proceso de garantía incluyendo el regreso de la misma se llevara a cabo en la sucursal a la que se haya realizado el envío, podrá consultar el estatus de su garantía en cualquier momento desde nuestra pagina Web en la opción de atención al cliente o bien comunicándose a nuestro centro de atención a clientes. Deberá anexar la copia u original de su factura de compra, anexo de series, o documento oficial expedido por la empresa y una carta en donde se describa claramente el problema, no se procederá a revisión si no se incluyen dichos documentos. Todos los productos presentados para trámite de garantía deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra. En caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo por cada pieza faltante del 15%.

Gastos de envío

El cliente deberá comunicarse a nuestro centro de atención al número +52 (998) 281-3498 para especificarle los pasos a seguir ya que Compubox cubrirá el 50% de los gastos de envío y regreso en los productos que no cuenten con centro de servicio a nivel nacional, previa validación del área de atención al cliente.

Limitaciones

Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, no se harán validas en los siguientes casos: Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Compubox (incluidos en el listado inferior), presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados. Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante. Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. Por incompatibilidades y/o mala configuración del sistema operativo o problemas con el software. No aplica garantía en consumibles y software. No nos hacemos responsables de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo. Compubox no recibirá producto que no tenga número de orden de servicio, otorgado por el centro de atención a clientes. Productos en buen estado En caso de que el producto en garantía presente un buen funcionamiento o no proceda garantía se cobrará un cargo de $100.00 más IVA por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

Tiempos de respuesta

El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad del fabricante para el reemplazo del producto el cuál puede ser de 1 a 45 días hábiles (depende del fabricante y modelo).

Formas de Pago a Garantía

Centro de servicio autorizado

Los productos en los que la póliza de garantía del fabricante especifique que su forma de pago sea vía atención en el centro de servicio autorizado, el cliente deberá presentar el producto en alguno de los centros de servicio autorizados por el fabricante, adjuntando factura y anexo de series, póliza de garantía del producto (si viene incluida) y detallar la falla correspondiente claramente, liberando a Compubox de toda responsabilidad de dicho tramite.

A continuación anexamos los enlaces y números de teléfono de los centros de servicio por marca.

ACER

001-866-350-2237

www.acer.com.mx

BenQ

01-800-002-3670

www.benq.com.mx

Epson

01-800-087-1080

www.epson.com.mx

HP

01-800-474-68368

www.hp.com.mx

LG

01-800-347-1919

www.lg.com.mx

Samsung

01-800-726-7864

http://www.samsung.com/mx/

Xerox

01-800-347-4986

www.xerox.com

Toshiba

01800 216 8699

www.toshiba.com.mx

Reposición:

Esto aplica para los productos que su garantía no sea por medio de algún centro de servicio y cuando se cuente con existencia del mismo modelo o producto similar ya sea nuevo o reparado para reponer el defectuoso. El cambio se realizará en un término no mayor a 72 hrs. después de haber sido ingresado el producto al departamento de soporte técnico, mas el tiempo de transito a su localidad. Ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.

Devoluciones

Toda devolución debe reportarse en un periodo máximo de 48 hrs. después de haber recibido su pedido y este deberá cubrir los requisitos de las limitaciones de garantía.
La devolución de mercancía ocasiona un cargo del 20% sobre el valor de la factura o $200.00 pesos MN, lo que resulte mayor.
Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de hacer su pedido.
En cables, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
No se hacen reembolsos en efectivo, se harán a través de una nota de crédito.
La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.
Si hay una equivocación en el producto enviado por parte de Compubox deberá comunicarse de inmediato con nuestro centro de atención al cliente al Tel. (998) 256 81 46 o vía correo electrónico: ventas@compubox.net
Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. En caso de existir modificaciones se actualizaran en nuestra tienda virtual.

Envíos y Tiempos de Entrega

Políticas de Envios

Realizamos envíos únicamente de Lunes a Viernes. No realizamos envíos los fines de semana y días festivos. Enviamos pedidos a cualquier parte de la República Mexicana a través de diferentes compañías de mensajería. El tiempo que necesitamos para embarcar los pedidos es de 24 horas. El envió de la mercancía se realizará después de que el pago haya sido acreditado por nuestro banco, por ningún motivo se enviara mercancía sin recibir antes su pago, tampoco contamos con el servicio de pago contra entrega. De haber un problema en el envío que implique una demora importante, será contactado por nuestro Centro de atención a clientes de Compubox en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Tiempos de entrega El tiempo de entrega de su pedido es de 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino y el servicio de envió contratado. Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales, para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar. Una vez embarcado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío. No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería, en caso de presentarse estamos en la mejor disposición de asistirlo por lo que nuestro Centro de atención a clientes lo puede orientar. Dirección de envío Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados. Costos del envío Los costos del envío son los mismos para cualquier parte de la República Mexicana y estos son calculados en base al peso y volumen de los productos y de acuerdo al tipo de envío elegido con la empresa de mensajería.Empaque de los productos Los pedidos se envían debidamente empacados, si usted recibe en mal estado el pedido evite recibirlo y reportarlo en menos de 24 horas a la compañía de mensajería y a nuestro Centro de atención a clientes para que se le de el seguimiento adecuado. En caso de aceptarlo no nos haremos responsables de cualquier anomalía o garantía Rastreo de pedidos en Internet Una vez que hayamos enviado su pedido se le proporcionará el número de guía vía correo electrónico con el cual podrá rastrear el status del pedido por medio de la página web de la compañía de mensajería.

Pagos y Facturación

Pagos

Tarjeta de crédito/debito

Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
El uso de las tarjetas puede generar cargos adicionales que se calcularan en base al contrato celebrado con su banco. Compubox no será responsable por dichos cargos.
El cliente podrá seleccionar la modalidad de pago con tarjeta al momento de realizar su pedido, posteriormente será redireccionado a una pagina segura del banco en donde se llevara a cabo toda la transacción y por ultimo será enviado de regreso a nuestra tienda virtual, una vez que el pago haya sido aprobado le será enviada una confirmación a su correo electrónico, no es necesario que el cliente reporte su pago posteriormente.
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito y requerir factura esta se expedirá al mismo nombre que el titular de la tarjeta de crédito.

Deposito bancario/Transferencia en línea

Los pagos con depósito bancario / transferencia en línea se deberán de realizar a nuestra cuenta de Banorte, el número de cuenta le será indicado una vez que coloque su pedido, posteriormente deberá de reportar su pago al correo: ventas@compubox.net
A partir de realizado el pedido, el cliente cuenta con 24 horas para realizar y reportar su pago, después de este tiempo el pedido será cancelado y la mercancía dejara de estar apartada, en el caso de que el cliente haya realizado y/o confirmado su pago después de este lapso y algún producto se haya agotado el cliente podrá ser acreedor a una nota de crédito para futuras compras.
Los depósitos se recibirán por la cantidad exacta del pedido.

Le recordamos que el producto se embarcará hasta que se acredite el pago al correo: ventas@compubox.net

Facturacíon

Al realizar tu compra se te enviará un ticket de compra el cual te servirá para facturar en linea desde la siguiente página: http://compubox.net/cfdi

Nuestro modo de facturación, cuentan con el servicio de envío por correo electrónico, siempre y cuando tengamos tu cuenta previamente registrada.

El plazo máximo a facturar es de 10 días una ves realizada tu compra.

Todas las facturas saldrán con la fecha en que fue generada, por lo que debes facturar tus compras dentro del mes que las realizaste, a excepción de las compras que realicen los últimos días del mes y que estén dentro de la vigencia de los diez días siguientes, mismas que se emitirán con fecha del mes siguiente no el de la operación.

En caso de no requerir factura, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

Una vez efectuada la factura con los datos proporcionados, no se podrán hacer cambios ni cancelaciones.
En virtud de lo anterior, suplicamos atentamente verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a usar la herramienta de Factura Electrónica.

Se hará factura por ticket

Liberación de la mercancía

La mercancía ordenada a Compubox sigue perteneciendo a Compubox hasta que los pagos del cliente hayan sido confirmados por nuestro banco. La mercancía no será enviada o entregada hasta entonces.

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